果然，只见郝良接着发来消息：“下单之后，我每天时不时就会点开物流信息看一眼，恨不得快递插上翅膀，立马飞到我面前来。”

　　“等了三天，快递好不容易到了，我看了一下外包装没有破损，就签收了。”

　　“唉，现在想想，也怪我太激动了，开箱的时候忘记全程录像，没保留好证据。”

　　江夏忍不住问：“所以你买的PS5到底怎么样了？假货？”

　　郝良：“倒也不是假货，我只是怀疑我买到了翻新机，不，不是怀疑，十有八九就是买到了翻新机。”

　　“为什么这么肯定？”江夏好奇地问。

　　“PS5主机有一款自带的免费游戏，网上一般都叫它‘宇宙机器人’。”

　　“这款游戏买主机时就会送，用来帮玩家快速上手PS5主机和配套手柄的各种黑科技功能。”

　　“我买的是日版主机，网上都说，如果是全新日版主机，第一次激活的时候不要联网，开机后，机器上会有预先安装好的宇宙机器人，不用再去商店下载。”

　　“如果买来的日版主机不联网开机后，没有宇宙机器人，需要去商店搜索下载，那就是买到翻新机了。”

　　郝良发了一个哇哇大哭的表情包，隔着屏幕都能感受到他的心碎。

　　“我按照网上的教程，开机的时候特意没有联网，结果打开后找了好几遍，都没找到宇宙机器人。”

　　“我的心当时一下就拔凉拔凉的，直接懵逼住了。”

　　“好不容易买来的游戏主机，到手后却发现疑似是二手翻新机，这就好像自己花天价彩礼娶回来的老婆，结婚前信誓旦旦跟你保证没谈过恋爱，新婚头一夜，你却发现她不是第一次……这谁受得了啊！”

　　江夏额头滑落一滴冷汗，这什么鬼才比喻……

　　他默默地发了一句：“节哀。”

　　郝良继续往下讲述：“这之后吧，我越想越不对劲，在网上搜了好多答案，都说日版开机没有宇宙机器人，肯定是二手主机翻新后被格式化了，所以才会这样。”

　　“我就去找商家质问嘛，我问商家客服，为什么我的游戏主机开机后没有宇宙机器人，你猜客服怎么说？”

　　江夏哪知道客服会怎么说，“你问我，我也猜不到啊，我又不了解这东西。”

　　郝良：“客服说，亲，您打开商店搜索一下呢，下载之后就有了。”

　　“靠！我不知道商店能下载吗？这还要他教？”

　　郝良很生气，谈起自己和客服的聊天记录，感觉被耍了。

　　“我问他，网上说日版全新主机激活后都会预先安装好宇宙机器人，不用自己下载，为什么他们店里卖的主机激活后没有预先安装。”

　　“客服说，亲，您打开商店搜一下就好了，看看商店里能找到吗。”

　　“我踏马……我真是无语了。”

　　“合着我问什么他都只会说一句打开商店搜索呗？”

　　想象着当时两人对话的场景，江夏没忍住，笑出了声。

　　有时候，和某宝客服交流，确实会给人一种对牛弹琴、驴唇不对马嘴的感觉。

　　这些客服回答问题，基本上都是重复商家给出的固定话术和答案，多说多错，不说就不会错。

　　郝良：“后来我也懒得跟他绕圈子了，我就直接问他，你们卖给我的不会是翻新机吧？”

　　“客服说，亲，我们店都是原装全新发货的呐，您到商店里搜索一下就可以了。”

　　“我当时真的，想锤死他的冲动都有了。”

　　“我问他是不是翻新机，他还在跟我说让我去商店下载游戏，他还呐……呐你个头啊呐！”

　　“我说我知道怎么在商店找游戏，问题是这款游戏本来应该预先安装好的，你一直避重就轻，这不是找机器人的问题，是主机是不是翻新二手机的问题。如果你们的主机是全新的，为什么我拿到手后没有预装好的机器人？你能解释一下吗？”

　　“然后他说，小店都是原装全新发出的呐，亲。”

　　“我……”

　　“我发誓，如果当时他站在我面前，我真的会抄起我的电脑椅往他头上扔过去。”

　　江夏捧着手机，实在绷不住了，哈哈大笑。

　　某宝客服真的能气死人，你说他不回答你的问题吧，人家每句话都会回应，你说他回答了吧，他又答非所问。

　　实在是妙。

　　“所以最后你们怎么处理的？”他问。

　　郝良道：“我本来还不能百分百确定买到的是翻新机，但客服这态度，让我心里一下就有底了。”

　　“我心想，不是全新的，那就退货吧，反正买的时候我还特意看了，是七天无理由退货产品，还有运费险，我才买的。”

　　“我就问他，那能不能帮我安排退货。”

　　“客服问，亲，外包装拆开了吗？”

　　“我说拆开了啊，不拆开我怎么知道开机没有预装宇宙机器人。”

　　“客服说，亲，您拆封不支持无理由退换呐，抱歉，商品无质量问题。”

　　“我靠，当时我也懵了，我居然觉得他说得好有道理！”

　　“我虽然买到的百分之九十九点九是翻新机，但翻新机能算质量有问题么？我还真摸不准，不好说。”

　　“而且我去看了一眼，商品详情页上确实写着拆封后影响二次销售，拒不退换。”

　　“他奶奶的，你能明白我当时的心情么？就是那种，你明知道这件事有哪里不对，但是你就是说不上来到底哪里不对，你找不着解决的头绪，不知道该怎么办。”

　　“我当时愣了好久，后来我想，哎呀，不就是疑似买到了翻新机么，翻新机又不是不能玩，只要它能正常运行，翻新机又怎么了？”

　　江夏点点头，一般人遇到这种事情，最后基本上都会是这么个结果。

　　质问得不到答案，退货又不给退，还能怎么办？只能捏着鼻子自认倒霉，安慰自己二手货一样用呗。

　　顶多再和客服大闹一场，给商品狠狠点个差评，对结果没有任何改变。

　　但是郝良显然对这个结果并不满意，不然也不会找他说这件事。